Politica de confidențialitate
Respectul pentru intimitatea și viața dumneavoastră privată, precum și încrederea pe care ni le acordați, sunt esențiale pentru noi. Prin prezenta Politică de Confidențialitate („Politica”), vă oferim informații relevante privind modul în care SC FARMACIA VIVANT SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal.
Această Politică se aplică tuturor produselor, serviciilor, site-urilor sau aplicațiilor operate de către FARMACIA VIVANT, care implică prelucrarea datelor cu caracter personal.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică și să ne contactați la adresa farmaciavivant@gmail.com pentru orice întrebare, solicitare sau detalii referitoare la datele dumneavoastră personale. Vom actualiza Politica periodic; modificările semnificative vor fi afișate în farmacie și pe website-ul nostru, dacă este disponibil.
1. Cine suntem?
Operatorul de date este SC FARMACIA VIVANT SRL, societate română cu sediul în str. Petru Rareş, nr. 126, com. Râşca, jud. Suceava.
Farmacia Vivant prelucrează datele cu caracter personal în următoarele scopuri, conform temeiului legal specific, cu durata și destinatarii asociați fiecărei activități:
-
Gestionarea prescripțiilor medicale
Se prelucrează: nume, prenume, CID, CNP, card de sănătate, diagnostic etc.
Temei legal: obligație legală.
Durată: 10 ani.
Destinatari: CAS, furnizor software. -
Eliberare medicamente cu formular european
Se prelucrează: date de identitate, diagnostic, copie card, formular.
Temei legal: obligație legală.
Durată: 10 ani.
Destinatari: CAS, furnizor software. -
Eliberare medicație de urgență
Se prelucrează: fișă de asistență, copii ale documentelor medicale.
Temei legal: obligație legală.
Durată: 1 an.
Destinatari: CAS, ANMDM, Colegiul Farmaciștilor. -
Comenzi în farmacie
Se prelucrează: nume, produse comandate, telefon, e-mail.
Temei legal: demers contractual.
Durată: 1 an.
Destinatari: furnizor software. -
Vizite în farmacii (supraveghere video)
Se prelucrează: imaginea persoanei.
Temei legal: interes legitim.
Durată: 30 zile.
Destinatari: firmă de pază. -
Colectare medicamente expirate
Se prelucrează: nume, adresă, lista medicamentelor, semnătură.
Temei legal: obligație legală.
Durată: 5 ani.
Destinatari: CAS, ANMDM. -
Facturare produse
Se prelucrează: nume, produse, semnătură, card bancar.
Temei legal: obligație legală.
Durată: 10 ani.
Destinatari: ANAF, autorități. -
Retur produse
Se prelucrează: nume, telefon, bon fiscal, semnătură.
Temei legal: obligație legală.
Durată: 10 ani.
Destinatari: ANAF. -
Farmacovigilență (raportare reacții adverse)
Se prelucrează: nume, stare de sănătate, reacții adverse.
Temei legal: obligație legală.
Durată: 10 ani.
Destinatari: ANMDM, producători. -
Vânzare online
Se prelucrează: date de identificare, bancare, produse.
Temei legal: contract.
Durată: 10 ani.
Destinatari: curier, ANAF, bancă. -
Click & collect (rezervare online)
Se prelucrează: geolocație, IP.
Temei legal: consimțământ.
Durată: până la dezactivare.
Destinatari: furnizor software. -
Card fidelitate
Se prelucrează: nume, adresă, sex, data nașterii, semnătură.
Temei legal: consimțământ.
Durată: 1 an.
Destinatari: furnizor software. -
Prevenire fraudă
Se prelucrează: date card, istoric cumpărături.
Temei legal: interes legitim.
Durată: 1 an.
Destinatari: furnizor software. -
Feedback
Se prelucrează: nume, detalii cumpărături, farmacia vizitată.
Temei legal: interes legitim.
Durată: 2 ani.
Destinatari: furnizor telecom. -
Marketing direct
Se prelucrează: nume, telefon, e-mail.
Temei legal: consimțământ.
Durată: 1 an.
Destinatari: agenții de marketing. -
Profil consumator
Se prelucrează: date card, sex, istoric cumpărături, locație.
Temei legal: consimțământ.
Durată: 1 an.
Destinatari: publicitate. -
Sondaje și studii
Se prelucrează: nume, telefon.
Temei legal: consimțământ.
Durată: 1 an.
Destinatari: furnizori de sondaje. -
Campanii promoționale
Se prelucrează: date de identitate, cont social media, semnătură.
Temei legal: consimțământ / obligație fiscală.
Durată: 3 ani.
Destinatari: ANAF, parteneri publicitate. -
Campanii de testare
Se prelucrează: date de sănătate, semnătură.
Temei legal: consimțământ.
Durată: 1 an.
Destinatari: furnizori testare. -
Solicitări/reclamații
Se prelucrează: nume, e-mail, adresă, voce.
Temei legal: consimțământ.
Durată: 3 ani.
Destinatari: call-center. -
Monitorizare spații (CCTV)
Se prelucrează: imagine, locație.
Temei legal: obligație legală.
Durată: 30 zile.
Destinatari: firmă de pază. -
Recrutare
Se prelucrează: CV, semnătură, evaluări.
Temei legal: contract.
Durată: 6 luni.
Destinatari: furnizor software. -
Bază date CV-uri
Se prelucrează: CV.
Temei legal: consimțământ.
Durată: 2 ani.
Destinatari: furnizor software. -
Contracte și relații comerciale
Se prelucrează: nume, funcție, semnătură.
Temei legal: obligație contractuală.
Durată: 3 ani.
Destinatari: autorități.
2. Ce date colectăm și în ce scopuri
Prelucrăm datele personale doar în măsura în care sunt necesare pentru:
Eliberarea rețetelor medicale;
Emiterea și utilizarea cardurilor de fidelitate;
Comunicări prin e-mail, SMS sau telefon legate de produse, comenzi sau campanii promoționale;
Gestionarea comenzilor online (dacă este cazul);
Rezolvarea reclamațiilor sau solicitărilor dumneavoastră;
Respectarea obligațiilor legale față de Casa de Asigurări, ANAF sau alte autorități.
3. Temeiul legal al prelucrării
Datele sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri legale:
Obligație legală (ex: Legea 95/2006, Codul Fiscal);
Consimțământul exprimat de dumneavoastră;
Executarea unui contract;
Interes legitim (ex: securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor).
4. Cui transmitem datele dumneavoastră
Datele pot fitransmise către:
Furnizori de software, curierat, servicii IT sau call center;
Casa Județeană de Asigurări de Sănătate;
Autorități publice (ANAF, Poliție, ANMDM etc.), atunci când avem obligații legale;
Parteneri contractuali care ne sprijină în furnizarea serviciilor (doar în baza unui acord strict privind protecția datelor).
Nu vom vinde, închiria sau divulga datele dumneavoastră în scopuri comerciale altor terți.
5. Durata de stocare
Păstrăm datele doar atât cât este necesar:
10 ani pentru eliberarea rețetelor, facturi, retururi (conform legii);
1–3 ani pentru consimțăminte de marketing, feedback sau loialitate;
30 de zile pentru înregistrările video.
6. Securitatea datelor
FARMACIA VIVANT implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării. Instruim constant personalul și evaluăm periodic nivelul de securitate.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces la datele personale;
Dreptul de rectificare;
Dreptul de ștergere („dreptul de a fiuitat”);
Dreptul de a vă opune prelucrării;
Dreptul la portabilitate;
Dreptul de a restricționa prelucrarea;
Dreptul de a retrage consimțământul;
Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – www.dataprotection.ro.
Pentru a va exercita oricare dintre aceste drepturi, pentru a formula cereri sau reclamatii, va rugam sa ne scrieti la adresa str. Petru Rareş nr 126, com. Râşca, jud. Suceava, prin e-mail la farmaciavivant@gmail.com. De asemenea, in cazul in care doriti sa va retrageti consimtamantul acordat cu privire la scopul de marketing direct (newsletter), aveti posibilitatea de a utiliza optiunea Dezabonare care este inclusa in fiecare comunicare de marketing transmisa prin e-mail.
Puteti contacta Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Prelucrării datelor cu Caracter Personal la telefon +40.318.059.211 sau email anspdcp@dataprotection.ro sau pe adresa Bucuresti sector 1, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30.
8. Minorii
FARMACIA VIVANT nu prelucrează în mod intenționat date ale persoanelor sub 16 ani, decât în situații strict legate de eliberarea tratamentelor medicale pe bază de rețetă, conform legislației.
9. Utilizarea cookie-urilor
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a vă oferi o experiență mai bună și pentru a adapta conținutul la interesele dumneavoastră. Puteți accepta sau dezactiva cookie-urile oricând din setările browserului. Pentru detalii, consultați Politica noastră de cookie-uri.
10. Contact
Pentru întrebări, solicitări sau pentru a vă exercita drepturile:
📧 farmaciavivant@gmail.com
📞 0758374845